Часы работы клиник
Наши клиники работают каждый день, без выходных и праздников. Единственный выходной в году – 1 января.
Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
Суббота-воскресенье: с 09:00 до 21:00
Запись на прием
Приемы врачей и врачебная диагностика в наших клиниках проводятся строго по предварительной записи. Запись осуществляется по телефону в рабочие часы клиник и в Личном кабинете круглосуточно.
Для сдачи анализов, проведения сестринских процедур и физиотерапии предварительная запись не требуется. Для посещения процедурного кабинета необходимо обратиться на ресепшн.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
Система оповещения пациентов
С целью напоминания о предстоящем приеме, клиники звонят или отправляют смс-сообщения на предоставленный пациентом номер личного мобильного телефона.
Правила приема пациентов
Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность; при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) обязательно сопровождение законного представителя и предоставление свидетельства о рождении ребенка.
Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.
Для посещения врача пациенту необходимо обратиться на ресепшн и уточнить кабинет приема, в назначенное время доктор пригласит пациента в кабинет самостоятельно.
В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом. Клиники оставляют за собой право переноса сроков приема пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента или его законного представителя.
Врачебный прием пациентов длится не более 30 минут, врачебная диагностика (взятие мазков, УЗИ, рентген) может быть выполнена не более чем за 15 минут.
При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив или написав в чате на сайте администратору ресепшн, как только выяснилась невозможность посещения.
Оформление документации
При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг.
Пациент или его законный представитель подписывает Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи и оформляется амбулаторная карта.
Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для получения копии амбулаторной карты или ее части необходимо заполнить заявление установленного образца.
Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.
В случаях отказа от подписания договора и информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств клиника вправе отказать в приеме.
Важно! С 1 января 2022 г в соответствии с Приказом N 1089н от 23 ноября 2021 г. Министерства Здравоохранения РФ все листки нетрудоспособности в наших клиниках формируются только в электронной форме. Для оформления больничного листа необходимо предъявить СНИЛС.
Также в процессе оказания услуг может потребоваться подписать с пациентом согласия или отказы на определенные виды медицинских вмешательств.
Социальный вычет по расходам на лечение
При оплате медицинских услуг можно вернуть часть затраченных денежных средств с помощью социального налогового вычета по НДФЛ.
Социальный налоговый вычет на лечение может получить физическое лицо, оплатившее медицинские услуги, оказанные ему самому, его супругу (супруге), родителям, а также детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети являются обучающимися по очной форме обучения).
Получить социальный вычет можно несколькими способами:
- Получение вычета у работодателя
- Получение вычета в налоговом органе
Для получения документов, необходимых для налогового вычета, направьте нам заявление через форму на сайте, или лично на ресепшн в клинике.
Готовую справку можно получить на электронную почту, указанную в медицинской карте или на ресепшн клиники.
Главный врач всегда на связи
Для улучшения качества оказания медицинской помощи и сервиса в наших клиниках действует система контроля и непрерывной клинико-экспертной работы. Если после посещения клиники или врача у пациента остались какие-либо вопросы необходимо обратиться к главному врачу клиники по телефону e-mail или лично в приемные часы.
Нормативные документы
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС)
Договор на медицинские услуги двухсторонний (взрослые от 18 лет)
Договор на медицинские услуги трехсторонний (взрослые от 18 лет)
Договор на медицинские услуги трехсторонний (дети до 18 лет)
Анонимный договор на медицинские услуги двухсторонний (взрослые от 18 лет)
Перечень платных услуг и цены на услуги
Медицинский персонал и график работы
Жалобная книга: жалобная книга находится в свободном доступе на ресепшн каждой клиники
Правила внутреннего распорядка
График приема граждан руководителем и уполномоченными лицами
Правила оказания платных медицинских услуг
Порядок предоставления гарантий на стоматологические услуги
Адреса и контакты органов в сфере охраны здоровья
Подготовка к диагностическим исследованиям:
Подготовка к гистеросальпингографии
Подготовка к колоноскопии и ректосигмоскопии
Подготовка к мазкам из зева и носа
Подготовка к ректороманоскопии
Подготовка к рентгену желудка и кишечника
Подготовка к сдаче секрета простаты
Подготовка к УЗИ брюшной полости
Подготовка к УЗИ органов малого таза
Подготовка к урогенитальным мазкам
Правовая информация
Официальный интернет-портал правовой информации
Рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России
Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ “О государственной социальной помощи”
Федеральный закон от 25 декабря 2008 года №273-ФЗ "О противодействии коррупции"
Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»